Die Norm 5008:2020 beinhaltet die Schreib- und Gestaltungsregeln für eine professionelle Geschäftskorrespondenz. Durch sie erfolgen überwiegend „förmli­chen“ Vorgaben. Aber auch der eigentliche Stil ist ein entscheidendes Merkmal im Brief- bzw. E-Mail-Verkehr. Eine fundierte Orientierung zur inhaltlichen Ausgestaltung einer Korrespondenz bietet das sogenannte Hamburger Verständlichkeitskonzept nach Friedemann Schulz von Thun. Ziel von Modul I ist es, den Teilnehmer*innen Impulse zur Optimierung ihrer bisherigen Geschäftskorrespondenz zu vermitteln. Seminarinhalte: Grundsätzliches – Form sowie Inhalt professioneller Briefe und E-Mails) DIN 5008:2020 – Schreib- und Gestaltungsregeln Typografie und Mikrotypografie Corporate Design (CD) und Corporate Behaviour (CB) Das PLUS: Das Hamburger Verständlichkeitskonzept im Detail