Allgemein
Über 3000 Nutzer*innen, darunter 1745 Teilnehmende, 684 Kursleitungen und 660 Mitarbeitende an Volkshochschulen haben ihre persönlichen Erfahrungen mit der vhs.cloud mit uns geteilt.
Dieser Wert zeigt, dass die vhs.cloud dort, wo sie im Arbeits- und Kursgeschehen integriert ist, zu einem stetigen Begleiter der Lernenden, Lehrenden und Mitarbeitenden geworden ist.
Zwei Fachbereiche vhs.cloud sind besonders stark in der vhs.cloud vertreten:
Insgesamt zeigen Ergebnisse: Die vhs.cloud wird regelmäßig genutzt, vor allem zur Dateiablage und für Videokonferenzen. Gleichzeitig wünschen sich viele weniger Komplexität und mehr Unterstützung beim Einstieg.
Die meistgenutzten Funktionen:
Weniger ist mehr – bei allen Zielgruppen beobachten wir, dass sich die Nutzung in den allermeisten Fällen auf Kernfunktionen, wie Dateiablage und Konferenz begrenzt:
Teilnehmende begrüßen den Einsatz der vhs.cloud begleitend zum Kurs und wünschen sich dies einheitlicher und flächendeckender:
Die Umfrage zeigt, die (zum Zeitpunkt der Umfrage) am häufigsten genutzten Funktionen der drei Zielgruppen beschränken sich auf 9 von aktuell insgesamt 29 verfügbaren Funktionen:
Teilnehmende:
Konferenz, Dateiablage, Mein Schreibtisch und Forum
Kursleitungen:
Dateiablage, Mailservice, Mitgliederliste, Bücher und Formulare
Mitarbeitende:
Dateiablage, Mailservice, Mitteilungen und Mitgliederliste
Das bestätigt: Für viele reicht ein schlanker Funktionsumfang – Übersicht und einfacher Zugang sind entscheidend.
Hilfe- und Unterstützungsangebote
Aktuell gibt es verschiedene Hilfe- und Unterstützungsangebote, aber nicht alle werden gleichermaßen genutzt. Was hilft den Nutzer*innen wirklich weiter?
Teilnehmende setzen auf persönliche Hilfe durch die Kursleitung und sind mit den Hilfematerialien selbst eher weniger vertraut.
Kursleitungen und Mitarbeitende nutzen FAQ, Hilfefilme, sowie die Seiten Neu hier und Hilfe zu den Nutzerfunktionen deutlich häufiger als Teilnehmende und bewerten darüber hinaus aber insbesondere die Webinare in den Netzwerkgruppen als hilfreich.
Generell werden Schulungen als essenziell für einen erfolgreichen Einsatz der vhs.cloud betrachtet:
Die Umfrage zeigt uns, was entscheidende Verbesserungen im Bereich Hilfe & Support wären:
- Zielgerichtete Starthilfe für Kursleitungen
- Webinare in Netzwerkgruppen als Schulungsangebot noch bekannter machen
- eine Vereinfachung des Einstiegs in die vhs.cloud für Teilnehmende, um bei ihnen den Unterstützungsbedarf durch Kursleitungen zu senken
Die “Netzwerkgruppen” als Ressource
Dass die Webinare in den Netzwerkgruppen als hilfreiche Unterstützung empfunden werden, zeigt dass im Bereich “Netzwerk” Potenzial steckt:
In beiden Zielgruppen besteht Potenzial, die Bekanntheit oder die Nutzung zu steigern.
Mitarbeitende und Kursleitungen stimmen in der Frage überein, welche Ziele im vhs-Netzwerk für sie im Vordergrund stehen:
- Austausch von Wissen und Erfahrungen
- Unterstützung bei konkreten Fragen im Arbeitsalltag und
- Vernetzung mit Kolleg*innen in anderen Einrichtungen.
Die wichtigsten Einflussfaktoren für eine erfolgreiche Nutzung der Netzwerkgruppen sind bei beiden Gruppen, Zeit für die Nutzung zu finden und die individuell wahrgenommene Aktualität und Aktivität in den Gruppen.
Als konkrete Verbesserungsvorschläge werden u.a. mehr asynchrone Angebote oder Aufzeichnungen genannt sowie Hinweise zur Aktualität, zum Beispiel indem die Anzahl der Mitglieder in einer Gruppe oder das Datum des letzten Beitrags bereits in der Übersicht angezeigt wird.
vhs.cloud-Messenger mit Potenzial
In der Umfrage wurde bei den genutzten Funktionen immer wieder der Wunsch geäußert, die vielen Kommunikationswege in der vhs.cloud zu vereinfachen. Eine Möglichkeit bietet die vhs.cloud-Messenger-App, nach der wir ebenfalls gefragt haben.
Einige Kursleitungen sowie Mitarbeitende sehen Potenzial in der App, um diese als datenschutzkonformen Messenger im Kurs-Alltag einzusetzen.
Die Bekanntheit und Verbreitung sind jedoch ausbaufähig:
67% der Befragten kennen die vhs.cloud-Messenger-App nicht. Von denen die sie kennen, nutzt sie ca. die Hälfte.
Auch hier sind die Faktoren Zeit und Aufwand für die Einarbeitung entscheidend: Eine Benutzeroberfläche, die sich an etablierten Messenger-Apps orientiert, und damit mehr Vorteile statt Mehraufwände schafft, wäre der Umfrage zufolge entscheidend für eine größere Akzeptanz.
Wie geht es nun weiter?
Die Umfrage zeigt an vielen Stellen auf: Eine Mehrheit der regelmäßigen Nutzer*innen der vhs.cloud wünscht sich eine Reduktion der Komplexität, weniger sichtbare Funktionen und damit mehr Übersicht in allen Bereichen.
Diese Erkenntnis sowie weitere Ergebnisse wurden bereits seit Herbst 2025 fortlaufend in eine Überarbeitung der vhs.cloud einbezogen. Wir greifen darin insbesondere den in der Umfrage vielfach geäußerten Wunsch nach einer „Reduktion auf das Wesentliche“ auf, um damit den Einstieg in die vhs.cloud für alle Zielgruppen zu vereinfachen und Barrieren in der Nutzung abzubauen.
Weitere Informationen zu den Überarbeitungen und zur Veröffentlichung teilen wir im Laufe des 1. Halbjahrs 2026.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmer*innen der Umfrage für ihr Engagement und die wertvollen Beiträge zur Weiterentwicklung der vhs.cloud.
